Re: [linux_var] R: Re: R: Re: Problemi con alice

["Wolf L.A.B." <luigi.bassetti@email.it>]

Alle mercoledì 17 ottobre 2012, Antonio Montagnani ha scritto:
> Wolf L.A.B. ha scritto / said the following    il giorno/on 17/10/2012
>
> 23:00:
> > Alle mercoledì 17 ottobre 2012, Antonio.montagnani ha scritto:
> >> No, non lavoro per telecom.Continuo a pensare che il tuo caso sia
> >> strano.Che numero di ticket hai?? Con quello ti devono avere dato il
> >> tempo massimo di risoluzione.Poi in Italia chi non usa prodotti di massa
> >> non ti parls mai dei propri guai , msi sentito un proprietario iphone
> >> lamentarsi dei suoi guai, tipo le mappe sbagliate???
> >>
> >> Inviato da Samsung Mobile"Wolf L.A.B." <luigi.bassetti@email.it> ha
> >
> > scritto:Alle mercoledì 17 ottobre 2012, antonio.montagnani@alice.it ha
> >
> > scritto:
> >>>> ----Messaggio originale----
> >>>> Da: luigi.bassetti@email.it
> >>>> Data: 17-ott-2012
> >>>
> >>> 12.02
> >>>
> >>>> A: "linux_var - LUG di Varese e Provincia Mailing List"
> >>>> Ogg: Re:
> >>>
> >>> [linux_var] Problemi con alice
> >>>
> >>>> Grazie a tutti per gli interventi! :)
> >>>>
> >>>>
> >>>> Dunque, si deduce che Gmail è un servizio ottimo. Anch'io avevo già il
> >>>>
> >>>> sospetto che Google (così come FB e altre grandi strutture
> >>>> informatiche oggi
> >>>>
> >>>> presenti) possa fare uso dei dati per fini suoi. Questo è perciò
> >>>> preventivato
> >>>>
> >>>> e ovviamente... ci si comporta di conseguenza! ;)
> >>>>
> >>>> Riguardo ad alice,
> >>>
> >>> Antonio, mi fa piacere che tu ti sei trovato più o meno
> >>>
> >>>> sempre bene con il
> >>>
> >>> loro servizio email, e sinceramente anch'io prima di
> >>>
> >>>> questo disservizio. Al
> >>>
> >>> massimo una cosa così durava una giornata, ma a oggi
> >>>
> >>>> sono 5 (cinque!) giorni
> >>>
> >>> che l'indirizzo di posta elettronica su cui ho la
> >>>
> >>>> maggior parte del traffico
> >>>
> >>> è inutilizzabile. E questo non è un disservizio da
> >>>
> >>>> poco...
> >>>>
> >>>> In totale penso
> >>>
> >>> proprio che farò quanto prospettato, ovvero passare
> >>>
> >>>> sull'indirizzo Gmail
> >>>
> >>> molte delle cose che ho con alice.
> >>>
> >>>> --
> >>>>
> >>>> Bye! :-)
> >>>>
> >>>> Gigi aka Wolf
> >>>
> >>> --
> >>>
> >>>
> >>> mi stupisce che l'assistenza Alice nel tuo caso sia così scadente,
> >>> quando si è impallato il loro server (penso per ececsso di traffico) ho
> >>> fatto una segnalazione via Web e dopo mezz'ora era tutto risolto, con
> >>> tanto di SMS di avviso. E ti dico che io do assistenza a una rete di un
> >>> campeggio in Val d'Aosta e quando si è scassato il loro router, sono
> >>> arrivati nel giro di un'ora con il router in mano perchè dal loro
> >>> Pandino a 4 ruote motrici hanno controllato in tempo reale lo stato
> >>> della linea, hanno pingato il router e hanno visto che faceva i
> >>> capricci - non solo, ma hanno lasciato pure un router di scorta :-).
> >>> Casomai il router bianco wireless che fornivano fino a un anno fa non
> >>> era un gran che, il l'ho cambiato e dopo mi sono installato un Cisco,
> >>> mio padre lo ha appena sostituito con uno che ha un firmware diverso.
> >>> Ah, e senza battere ciglio hanno tirato un cavo ADSL di oltre 400 metri
> >>> (il tutto ovviamente gratis)....provate a chiedere ad altro provider e
> >>> poi vedete
> >>>
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> >>> http://ml.linuxvar.it/cgi-bin/mailman/listinfo/talking
> >>
> >> Beh Antonio, mi fa piacere che tu ti sia trovato così bene, ma stasera
> >> la mia posta è ancora bloccata (l'ultima ricevuta è di venerdì), perciò
> >> che devo dire secondo te, che è un ottimo servizio??? Non so...
> >>
> >> Sinceramente, sono anni che ho l'ADSL con alice, e da un certo periodo
> >> di tempo va bene (a parte questo discorso della posta), ma anni fa mi è
> >> capitato in più occasioni di avere la linea giù per alcuni giorni (e
> >> cose di questo genere le segnalo sempre, però non ho avuto interventi
> >> così... "tempestivi" come i tuoi!). Diciamo che questo posso accettarlo
> >> per... "i canoni itaGLiani"... Però quanto mi sta succedendo con la
> >> posta non è una cosina così leggera. Se la usassi per lavoro che casini
> >> avrei?! ;)
> >>
> >> PS: ma tu lavori per Telecom?
> >
> > Non mi hanno dato nessun numero, come non me lo hanno mai dato per
> > precedenti segnalazioni di disservizi (parlo di chiamare il 187). In
> > questo caso mi ha risposto un'operatrice che mi ha detto quanto ho
> > scritto, ovvero che hanno problemi a dei server causa un virus e che
> > avrebbero dovuto sistemare la cosa entro mezzanotte di quel giorno.
> > Domani se è ancora bloccata proverò a risentirli.
> >
> > Sul discorso dei prodotti di massa... mi sembra che l'iPhone sia un
> > prodotto di massa, anche se chi lo possiede forse (notare il "forse")
> > pensa che non sia così, magari pensa addirittura di far parte di
> > un'elitè. Ma questo riguarda anche uno che magari ha una mercedes. Se
> > dovesse avere dei problemi farebbe fatica ad ammettere di essere in
> > quella situazione con un prodotto considerato di una certa elitè. E'
> > tutta una questione di brand più che realmente di prodotti di massa o non
> > di massa. Molti che comprano un prodotto che nel suo brand esprime
> > solidità, affidabilità, ecc, ecc, e per questo costa di più, se hanno dei
> > problemi, ammetterlo significa sentirsi un po... come dire... dei fessi!
> > Perciò alcuni o minimizzano o addirittura non ne parlano. Ma non tutti...
> >
> >
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>
>   suvvia, ma credi ancora alle favole: i server di Telecom afflitti da
> virus come qualunque utonto Windows, ma chi ci crede??? e quanti milioni
> di utenti sarebbero fermi oltre a te, invece non leggo da nessuna parte
> di questo disservizio italico?? comunque non hai aperto una segnalazione
> in modo canonico, fallo via Web e avrai un numero (ticket) che ti viene
> registrato come pratica aperta sul tuo 187 e quando viene chiusa ti
> arriva un SMS che fa riferimento proprio a quella pratica e dopo ti
> chiamano pure sul cellulare per vedere se tutto è a posto (questa è la
> mia esperienza, per cambiare il router ho telefonato al 187, e il
> pomeriggio sono andato ad un negozio del Telefonino e lì mi hanno dato
> il router)
>
> Ciao
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Ma come Antonio, mi parli di un servizio eccellente e poi... mi dici che mi 
raccontano delle balle... la cosa non coincide, non ti sembra?
Comunque, se leggi quello che ti ho scritto ti ho riportato quanto mi ha detto 
la signorina del 187 e... non quello che credo io! ;) Ci arrivo anch'io a 
capire che molto probabilmente è una scusa, però siccome per la mia 
esperienza (e non solo la mia) il servizio di telecom a volte è efficiente e 
a volte non lo è, in passato mi sono sentito raccontare delle cose alle quali 
ho risposto facendo capire che non ero l'utente utonto medio, ma in questo 
specifico caso invece mi è stata bene anche la balla, basta che mi 
ripristinavano il servizio. Ovviamente il tono delle prossime comunicazioni 
sarà diverso (come ho dovuto fare in passato!). 

Ti ringrazio per la segnalazione della procedura corretta, che vengo a sapere 
da te anzichè nelle diverse telefonate al 187 fatte nei tempi passati sempre 
per disservizi. Anche su sta cosa, se il servizio fosse così eccellente, non 
credi che doveva essere una loro premura comunicarmelo loro per primi?  

Vedremo...

-- 

Bye! :-)

Gigi aka Wolf
 
 
 --
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